【エタラビの解約方法について】手続きの仕方や返金可能な料金を確認

【エタラビの解約方法について】手続きの仕方や返金可能な料金を確認

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目次

  • エタラビの解約方法の手順を確認しよう
  • 解約時の返金について
  • 解約方法・手順について
  • 乗り換えの場合は割引を活用しよう
  • 解約の方法は簡単にできる


エタラビの解約方法の手順を確認しよう

エタラビの解約方法については、契約してから8日以内に連絡が必用なクーリングオフと、クーリングオフ期間を過ぎてすでに施術をうけている場合の中途解約の方法があります。クーリングオフは契約を白紙にもどしてくれる解約方法なので、期間内の連絡が必須です。中途解約は契約した店舗に電話を入れて解約手続きをし、後日振込みにて返金される形をとられます。口座情報がないお客様については書類の記入が別途必要な場合がありますので、書類の手続きを済ませてからの返金となります。

解約時の返金について

違約金は発生しない

中途解約をした場合、返金される金額から違約金の請求は発生しません。中途解約にかかる返金額から差し引かれる金額は、解約返金にかかる手数料のみとなっています。解約後後日返金される金額にトラブルが発生しないように、電話をした際には返金される金額と手数料の金額をきちんと把握しておくようにしましょう。クーリングオフについても違約金は発生しないものです。

返金手数料は返金額の10%が発生

中途解約では返金額から手数料として10%の料金を差し引いてからの返金となります。手数料は最大2万円までとなっていますので、30万円の返金があったとしても10%の3万円ではなく、手数料上限の2万円までしか差し引く事ができません。おそらく全身脱毛でも中途解約であれば30万円の返金額が発生することは通常あまりみられないケースです。差し引かれる返金の手続きにいかかる手数料については納得しなければいけません。

            例 返金額総額10万円-返金手数料1万円=振込みされる返金額9万円


返金額の計算方法に注意!

エタラビの返金金額にかかる計算の仕方については通常に計算方法とは異なるため、チェックしておくほうが安心です。電話連絡する前に自分の契約したコースを確認しておく必要がありますので、事前にチェックしてから電話連絡をしましょう。

全身脱毛は4カ所にパーツわけされる


パーツ1 両腕(肘下/肘上)・手の甲(指/指先)・両脇         パーツ2 両足(膝下/膝上)・足の甲(指)

パーツ3 背中上下・襟足・ヒップ・Oライン           パーツ4 上体前面(デコルテ/バスト/お腹上下)・Vライン・Iライン

例1 
全身脱毛/4回コース価格116,000円 施術済みパーツは1と3の2回(全身脱毛1回分の半分を消化)
116,000円÷4=29,000円  29,000円は全身脱毛1回分(4つのパーツ)にあたります。
パーツ1とパーツ3の合計価格が15,000円だった場合、全身1回分の残りは14,000円となります。
全身脱毛3回分が未消化なので、29,000円×3回分=87,000円
全身脱毛1回分の残り未消化分(パーツ2とパーツ4)14,000円と合算すると、合計の未消化分は101,000円となります。
未消化分合計101,000円から解約返金手数料10%が差し引かれるため
101,000円-10,100円=90,900円が振り込みされる返金額になります。

※上記の価格は参考例のため正規の価格ではありません。  
例2
全身脱毛/6回コース価格174,000円 施術済みパーツは全身4パーツを5回の合計20回
174,000円÷6=29,000円 (契約総額を全身脱毛1回4パーツ分として算出しておきます。)
29,000円×5=145,000円 (全身脱毛1回4パーツ分消化×5回)
174,000円-145,000円=29,000円 (契約総額から全身脱毛5回分計20パーツ分の価格を差し引きます。)
29,000円-2,900円=26,100円が振込みされる返金額になります。

※上記の価格は参考例のため正規の価格ではありません。  

エタラビの全身脱毛は1回の来店で全身の施術を行うことはできません。全身を4パーツに分けて来店してもらいますので、1回の全身脱毛に4回の来店が必要です。そのため全身1回分の施術料金は4パーツ分にわかれています。契約内容によってそれぞれ金額が異なりますが、施術を受けたパーツの回数は把握しておくようにしましょう。


解約方法・手順について

自身が解約したいタイミングで可能

解約をしたいときには自分のタイミングで解約できます。「何回の施術をうけなければいけないのか」「すぐには解約できないのか」などの縛りごとはありません。そのため1回目の施術を受けただけで解約できるか不安な場合もありますが、そのような場合でも解約ができるようになっています。

解約手順

  1.  専用のコールセンターに電話(0120-262676/10時~21時)
  2. 後日書類が送られてくる
  3. 記入したら書類を返送
  4. 解約完了!

解約の手順は通常1~4までの手続きになりますが、エタラビのコールセンターでは契約店舗の電話にかけるように指示される場合もあるようです。契約店舗に連絡をいれる場合には会員カードに記載されている店舗の連絡先へ電話をしてください。脱毛契約時に口座の登録情報をしている方であれば電話のみでOKといわれた場合があるようですが、解約通知書や清算書の書類が必要だからと請求するようにしましょう。口座情報の登録がない方は口座情報の確認が必要なため書類とあわせて後日送付される形になります。口座情報の記入を早めに記入し返送するようにしましょう。


現在エタラビでは解約金請求のシステムがスムーズに稼動していないこともあり、提携先のミュゼの名前がでてきたり、別の電話へ案内されることもあるようです。昨年の業務停止命令が影響し返金処理が難しいのが現実だといえるのかもしれません。

手続きに必要なもの

手続きに必要なもの

  • 口座情報が分かるもの
  • クレジットカード
  • 印鑑

現在エタラビでは店舗での解約手続きを受けているのか不明なのですが、通常の解約手続きには解約金を振込で返金するための口座番号の情報と、書類に記入するときの認め印などが必要になります。また、クレジットカードでお支払いの場合に清算済みの有無を、クレジット会社との両方に確認が必要になることもあるので、クレジットカード番号がわかるものを念のため準備しておきましょう。クレジットの支払いが残っている場合にはクレジット会社への連絡も別途必要になることもあるので、クレジット会社にも連絡して事前に確認しておくといいかもしれません。

解約金の返金は通常2週間から3週間などとなり、返金処理の早いサロンでは1週間で振込してくれることもありますが、現在エタラビは業務停止命令を言い渡されているため、解約などの手続きが多いのか、振込は解約手続きが完了した翌月末となっています。この解約金の振込される期日も口コミから大きく異なる内容がみうけれらますので、実際の手続きでしっかり確認しておくようにしましょう。


解約金が戻らない可能性

解約の手続きをするにはほとんどのサロンは店舗に来店し、書類への記入が必要になるはずなのですが、電話で解約の話をすると電話をいろんなところに案内されてしまうこともあるそうですので、困ったことがあれば消費者センターへ相談してみましょう。手続きについてアドバイスをもらえるはずです。消費者センターでは電話で解約は完了しないので、しっかり解約通知書を郵送してから解約清算書が送られるようにする必要があるとのアドバイスをうけた方もいました。

  • 資金が動かせない
    昨日、店舗に返金されていません、いつになりますか、と聞くと窓口の番号を言われました 本日電話すると外部委託されている会社に繋がり、資金が動かせないから、わからない。これは詐欺ですよ。と同情されました。 ただ、ミュゼもグロワールブリエと連絡が取れない状態らしく、最後に連絡が取れたのは12月でかけても呼び出し音のまま誰も出ません、と言われました。この番号は契約書などに書かれている番号ではないですが、誰も出ませんでした。

    脱毛サロンチェキ

  • エタラビ解約の返金についてです。
    エタラビ解約の返金についてです。なかなか期限を過ぎても返金されないため、コールセンターへ問い合わせたところ、提携会社のミュゼから、電話が1週間以内にくると言われました。実際に電話がかかってきた方いらっ しゃいますか?

    Yahoo!知恵袋

  • グローワルブリエとの連絡が一切つかなくなった
    既に、契約書に書いてある番号も使われていませんになりました。 消費者センターの方からも連絡があり、グローワルブリエとの連絡が一切つかなくなったそうです。。 もともとエタラビの契約書の電話にかけるとミュゼプラチナムですと違う人が出ます。 サロンは引き継いだけど返金だけはグローワルブリエなのでと。。 でも、グローワルブリエは対応しないと。。

    脱毛サロンチェキ

  • ローン会社の日本プラムから連絡がきた
    昨年7月に脱毛サロン、エタラビで中途解約をしました。 電話だけのやり取りのみで直接お店には伺ってなく、解約書なども書いてません。残りの金額の5万円ぐらいを電話した1か月後には振り込まれていました。 今更になってローン会社の日本プラムから解約申出書が届き販売店の解約精算書のコピーを添えて郵送してくださいと来ました。お店には行ってないので解約精算書のコピーは持っていません。

    Yahoo!知恵袋

 エタラビの解約金について口コミを調べるとわかるのですが、たくさんの解約金の振込を先延ばしにされている状態となり、お客様の不安の声が大きくなっています。消費者センターの方も「倒産の可能性」があるかもしれないと伝えることもしつつ、できるだけ解約金が受け取れるようにアドバイスをしているようです。口コミでもあった内容で、電話で連絡するとミュゼが名乗り、解約の返金について聞いてみると、エタラビの契約書に記載されていたグローワルブリエ​に請求するように言われると正直どうしていいのか分からなくなりますよね。また、対応していた グローワルブリエも今では連絡もつかなくってしまったとなれば、本当に返金は難しくなるのかもしれません。このまま泣き寝入りしなければいけないのかと解約金が大きい人ほどショックが大きくなりそうです。​消費者センターなどのアドバイスを聞き入れながらできる限りの対策をしてみて、多くの解約金が戻ると嬉しいのですが…。

あかりちゃん
エタラビの解約問題が大変…!!
ハルくん
どうにかならないんですか~(泣)!!


8日以内ならクーリングオフが可能

契約を白紙に戻すことができるクーリングオフなのですが、8日以内の手続きが必要です。通常であれば何の問題もなくクーリングオフが可能なので安心して全額返金されますとお伝えしたいのですが、現在エタラビでは昨年の業務停止命令をうけて新規のお客様を受け入れることができないようですので、クーリングオフについては、営業が再開してからの話となります。エタラビが業務停止命令を受けた中には、クーリングオフにかかることがらについて守っていなかった部分も指摘されているようです。

乗り換えの場合は割引を活用しよう

エタラビは現在安定していない経営状態にあるため、不安で乗り換えをしたい場合には「乗り換え」特典やキャンペーンなどの利用をおすすめします。

​サロン名​脱毛ラボ​キレイモ
​乗り換え
特典
​乗り換え割引最大で3万円​乗り換え割引最大で5万円
※パックプランにより異なります。
​乗り換え
条件
​記載がありませんが、問い合わせ時に確認してみましょう。​他のサロンを解約した書類か、サロン会員証の提示が必要です。
​問い合わせ0120-2626-17(10時から20時半/正月を除く)
無料カウンセリング予約フォーム
​0120-444-680(11時~21時/年末年始除く)
相談・カウンセリング予約フォーム
​リンク先

脱毛ラボはこちら☆

キレイモはこちら♪

大手の脱毛サロンでも最近価格競争になっていますが、「予約がとりやすい」「通いやすい」「返金システムもバッチリ」「勧誘がない」というさまざまなスタイルで顧客満足を得るためのサービスを提供しています。そのサービスの中には脱毛を意識している若い年齢層の学生にむけての「学割」や会社員などの女性を意識した「乗り換え」のサービスも多くのサロンでみうけられます。

脱毛の料金や予約の取りやすさも大事なのですが、脱毛のスタイルも希望するものがあると思いますので、多くのサロンで無料カウンセリングを受けながら検討してみることもおすすめです。また、サロンの無料カウンセリングでは、サービス戦略としてカウンセリングから日時を経過させないための早めの契約に大幅な割引キャンペーンなどを準備しているため、後日改めると前回案内された料金では契約できない場合もあります。そのため1日でも目一杯​時間を使って多くのサロンで無料カウンセリングをうけて比較した方がいいかもしれません。慌てて契約して後悔しないようにしましょう。


ミュゼとのスポンサー支援締結

エタラビとミュゼは昨年2016年の9月30日にミュゼとのスポンサー支援の締結について、公表しています。これはエタラビが倒産から免れる方法にもなり、ミュゼはエタラビを買収した形になります。エタラビに打撃を与えたのは「特定商法取引」に関わる内容での違反報告をうけたことにあります。現在多くのエタラビ会員の解約金については支払いを受けていない方もたくさんいるようです。もし解約金の返還が難しいのなら無理に解約して解約金を受け取れないのであれば、損をしないためにもそのまま脱毛で通うことを選択することもリスク回避になるのかもしれません。きちんと説明をうけて乗り換えや継続、解約について検討しましょう。

2016/09/30
平素はミュゼプラチナムをご利用いただきありがとうございます。

このたび、株式会社ミュゼプラチナム及び当社の親会社である株式会社RVHは、 美容脱毛サロン「エターナルラビリンス」の運営
​会社である株式会社グロワール・ブリエ東京及び 美容脱毛サロン「ラットタット」の運営会社であるミスプレミアム株式会社との間で スポンサー支援に関する基本合意書を締結いたしましたのでお知らせいたします。

Source: エタラビに対するスポンサー支援の実施について

2016 年 9 月 30 日
株式会社グロワール・ブリエ東京

平素はエターナルラビリンスをご利用いただきありがとうございます。
このたび、エタラビを運営する株式会社グロワール・ブリエ東京は、
美容脱毛サロン「ミュゼプラチナム」の運営会社である株式会社ミュゼプラチナム及びその親会社である株式会 社 RVH( 東証二部上場 ) とスポンサー支援に関する基本合意書を締結いたしましたのでお知らせいたします。
今後は両社の力強いバックアップを受け、お客様へのサービス提供を継続して参ります。
サロンもこれまで通り、全店舗営業しておりますので、安心してご来店ください。
お客様のご来店を心よりお待ち申し上げております。

Source: スポンサー支援に関する基本合意書の締結について



解約の方法は簡単にできる

解約手続き自体は簡単にできますが、解約金の払い戻しが困難になっているようです。当初解約には電話のみとなっていたのですが、書面が確実な手続きの方法なので解約通知書や解約清算書​を郵送してもらうようにしましょう。問題なく返金される場合には解約清算書が届いてからの振込処理になる流れですので、できるだけ近い形にもっていくようにしましょう。窓口で手続きできると1番早いのですが、対応できるか一度店舗に連絡をいれて確認するようにしてくだい。


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