【要チェック】ミュゼの予約変更・キャンセル方法が変わった!?

【要チェック】ミュゼの予約変更・キャンセル方法が変わった!?

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変更があった予約の変更点についておさえよう

脱毛サロンで脱毛をしたことがない方でも一度は耳にしたことがあるであろう、『ミュゼプラチナム』

知名度が高い上にリーズナブルなだけあって会員数も多く、なかなか予約が取りづらいようです。

そこでミュゼでは、より多くの会員が予約を取りやすくするために、施術が短く済む新型マシンを導入したり、WEBアプリを導入したりと、様々な工夫を凝らしています。

その流れから、規約も変更になりました

そこで今回はミュゼの規約変更によって、どのようなことが起こるのか詳しく確認していきましょう。

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あかりさん
現在ミュゼ会員の方も、これからミュゼに入会しようとしている方も、事前におさえておいて損はない情報です。
一緒に確認していきましょうね。

公式サイトを見てみる


【重要】予約&キャンセルに関する規約変更とペナルティ追加

ミュゼの規約変更で特に気になるのが、予約・キャンセル、またペナルティについて。

詳しく見ていきましょう。

予約の変更・キャンセルは24時間以内までに!

これまでは、予約した前日の23時59分まで、当日キャンセルが可能でした。

しかし、2016年12月の規定変更からは、施術開始時間24時間前までに変更されました。


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あかりさん
例えば、2016年4月2日16時~予約をとった場合は……
改訂前→2016年4月1日23時59分までにキャンセルが可能
改訂後→2016年4月1日15時59分までにキャンセルが可能ということよ!
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ハルくん
なるほど!
当日キャンセルになった場合、どんなペナルティが課せられるんでしょうか……?

【ペナルティ】当日キャンセル分は解約時の返金対象外に!

当日キャンセルをしていた場合は、解約時にその当日キャンセル分を引いた額が返金されることになります。

例えば、全身脱毛コース6回コースを契約し、初回時に当日キャンセルした後、一度も回数を消費せずに解約したとします。

そうした場合は、当日キャンセル分(1回)を引いた『5回分』がミュゼから返金されます。

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ハルくん
当日キャンセルのペナルティが解約時のみなら安心ですね〜。
脱毛する回数が減らされてしまうのは悲しいですもんね。
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あかりさん
他のサロンやクリニックだとペナルティとしてその分の回数を消費されたりもするから、その点ミュゼは良心的よね♪

 当日キャンセルの該当内容

  • 施術予約時間の24時間前を過ぎた後に、予約の変更・キャンセルを行った場合
  • 施術開始時間までに来店できなかった場合(※10分以上でキャンセル扱い)

もし予約した当日にミュゼの脱毛機械が故障するなど、ミュゼの起因で予定通りに施術が出来なかった場合は、当日キャンセルに該当しませんので安心してくださいね。

 1週間前からしか予約できないコース・プランが出来た

ミュゼの両ワキやVラインの脱毛は、安価で施術時間も短いため、人気の高い主力商品です。

しかし、両ワキ脱毛など短い施術時間で済む方ばかりの予約が一気に入ってしまったことで、時間のかかる施術内容の方が予約を取りづらくなる問題点が浮上。

そのため、時間がかからないコースは1週間前からしか予約が出来ないようにし、より予約がとりやすいよう変更されました

1週間前からしか予約できないコース・プラン一覧

  • 両ワキのみ
  • 両ワキ+Vラインのみ
  • Sパーツ1ヶ所のみ
  • 両ワキ+Sパーツ1ヶ所のみ

※Sパーツ:鼻下・あご・襟足・乳輪周り・腰・へそ周り・両手の甲と指・トライアングル上・トライアングル下・Iライン・ヒップ奥・両ヒザ・両足の甲と指の全13ヶ所。

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あかりさん
1週間前からしか予約できない箇所は、施術時間はおおよそ20~30分程度のものばかり。
ミュゼはネットでも予約できるので、ちょっとした隙間時間に予約をしたりなんてことも出来るわね♪

変更点まとめ

おさえておきたいミュゼの変更点まとめ

  • キャンセルと変更は予約時間の24時間以内に!
  • 当日キャンセルは返金対象外に!
  • 短い施術時間のパーツは1週間前にしか予約が出来ない!
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ハルくん
そういえば、ミュゼの変更キャンセルって、24時間以内でしたよね?
電話がつながらなかったらどうなるんでしょう……!
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あかりさん
ハルくんは心配性ね〜!
でも大丈夫♪ミュゼは変更キャンセルは電話連絡以外でもできるわよ♪

公式サイトを見てみる


予約の変更キャンセル4つの方法

それでは、ミュゼでの予約を変更・キャンセルしたい場合、具体的にどうしたらいいのか、一緒に確認していきましょう。

ミュゼの予約変更・キャンセル方法一覧

  • コールセンターに電話
  • 契約店舗に電話
  • Webの会員サイトから変更
  • ミュゼのアプリ「ミュゼパスポート」から変更

(1)コールセンターに電話

ミュゼのコールセンターは、10時~19時の年中無休でスタッフが常駐しています。

予約のキャンセルや変更以外にも、契約や施術についての不明点にも丁寧に対応してくれます。

ミュゼプラチナムコールセンター

  • 電話番号:0120-965-489
  • 受付時間:10:00~19:00、年中無休

(2)契約店舗に電話

脱毛の契約をしたミュゼの店舗へ、営業時間の間に電話をかけてみましょう。

店舗によって営業開始時間が10:00、11:00など幅があり、営業終了時間も20:00、21:00までと異なっています。

「電話したのに繋がらなかった!」とならないように、営業時間には気を付けてくださいね。

(3)Webの会員サイトから変更

WEBからであれば、24時間 / 365日、ミュゼの予約のキャンセルや変更を簡単に行うことができます

空きがあれば当日予約も可能。

しかし、WEB会員になるには、事前のユーザー登録が必要になりますのでご注意ください。

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あかりさん
ミュゼのWEB会員だと、予約が近くなるとお知らせメールが届くサービスもあって便利よ♪
中でもおすすめなのが、美容グッズが一般発売よりも安く買えるWEB会員特典ね!

(4)ミュゼのアプリ「ミュゼパスポート」から変更

ミュゼ公式アプリ『ミュゼパスポート』からでも、24時間 / 365日、予約のキャンセルや変更が可能です。

WEB会員サイト同様に、事前のユーザー登録とアプリのダウンロードが必要になりますので、ご注意ください。

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あかりさん
『ミュゼパスポート』は、日時や時間帯などの希望条件を出しておくと、アプリのプッシュ通知でお知らせしてくれる便利機能が搭載されているのよ!
すごい機能よね!

 また現在、『ミュゼパスポート』のアプリをダウンロードすると半額になるお得なキャンペーンも実施中です。

半額対象コース

  • フリーセレクト美容脱毛(4回分)
    • 価格:18,000円〜
    • 内容:Lパーツ(4箇所分)・Sパーツ(8箇所分)の全ての部位から、好きな場所や好きな回数を組み合わせて施術が出来るコース。
  • ハイジニーナ7美容脱毛(4回分)
    • 価格:36,000円〜
    • 内容:VIOをまとめてお手入れが出来るコース。
  • 全身美容脱毛コースバリュー(4回分)
    • 価格:63,000円〜
    • 内容:脱毛部位の組み合わせ12パターンある中から選べる脱毛コース。
  • 全身美容脱毛コースライト(4回分)
    • 価格:94,500円〜
    • 内容:全身脱毛で人気の高い部位だけを集めて3つのお得なプランに分け、好きなプランを選べる脱毛コース。
  • 全身脱毛コース(4回分)
    • 価格:126,000円〜
    • 内容:全身脱毛を4回分できるコース。

※価格はすべて税抜き表示です

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あかりさん
半額の対象になるのは、アプリを初めてダウンロードした方と、契約までにアプリをダウンロードしたミュゼ会員のみ!
現在アプリを使用しているミュゼ会員は対象にはならないので、注意が必要よ。

公式サイトを見てみる

こんな時は必ずコールセンターに連絡しよう

アプリやWEBなど、便利な機能が満載のミュゼですが、「こんな時は必ずコールセンターに!」と言う場合もあります。

ひとつひとつチェックしましょう。

ミュゼのコールセンターのみで受け付けている業務

  • 施術当日の予約変更
  • 予約後の店舗変更
  • 予約後の施術箇所変更
  • 施術日を過ぎたあとの予約変更・キャンセル
  • 無料カウンセリングの予定変更・キャンセル

 施術当日の予約変更

予約変更はミュゼのWEBやアプリからでも可能ですが、施術日当日になると変更の処理ができなくなってしまいます。

当日キャンセルによって契約回数が減らされてしまうことはありませんが、当日のキャンセルは、やはりスタッフや他のお客様の迷惑になってしまいます。

そのため、施術日当日の予約変更とキャンセルの際は、すぐにコールセンターへ連絡しましょう

予約後の店舗変更

ミュゼのWEBやアプリからでも、予約したい店舗を選択することが可能です。

しかし、予約した店舗から別の店舗への予約変更をWEBから行うことはできません

そのため、店舗の変更をしたい場合は、コールセンターまで連絡をしましょう。

予約後の施術箇所変更

店舗の変更と同様、一度予約してから施術箇所の変更をする場合も、WEBやアプリからでは行えません

施術箇所の変更をしたい場合は、コールセンターへ連絡をしましょう。

施術日を過ぎたあとの予約変更・キャンセル

ミュゼでは、予約の消化後、次回の予約をとることができます

施術日時が過ぎても施術を受けていないということは、消化していないことになり次回の予約がとれなくなってしまいます

次の予約を取りたい場合、一度コールセンターに連絡してキャンセルしたことを伝えましょう。

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あかりさん
無断キャンセル後の連絡って、「怒られちゃうかも!」とドキドキすると思いますが、調べてみたところコールセンターに怒られたという事例は見つからなかったわよ♪

無料カウンセリングの予定変更・キャンセル

一度でもミュゼで脱毛の契約をし会員になると、アプリやWEBサイトを使用することができます。

初めての無料カウンセリングの予約変更やキャンセルは、必ずコールセンターへ連絡をしましょう。

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損をしないように新しい規約を確認しよう

ミュゼの規約変更により、当日キャンセルのペナルティが増えるだけでなく、一週間前からしか予約がとれないプランも増えました。

損をしないためにも、契約前にしっかりと規約の確認をしてみましょう!

気になることがあれば、ミュゼの無料カウンセリングで質問を投げかけてみるのがオススメです。

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